Nos Grands Thèmes

Négociation Commerciale

La Négociation Commerciale

 

 

  • Acquérir aisance & efficacité en prospection.
  • Le processus idéal de la découverte client.
  • Comportement & discours adaptés au client.
  • Savoir se présenter & se vendre.
  • L’art de négocier.
  • Le traitement des objections & le savoir convaincre.
  • Augmenter mes résultats par mon relationnel.
  • Le téléphone, un outil de vente exceptionnel.
  • L’art du questionnement.
  • L’art de défendre ses marges.

Nouvelle Relation Client

 

 

  • L’agressivité commerciale.
  • La quête du leadership.
  • L’art de convaincre.
  • Les mots pour le dire.
  • Le relooking : soigner son image pour en faire un facteur de réussite.
  • La vente émotionnelle : une autre approche de la négociation.
  • Comment développer son charisme.
  • L’estime & la confiance en soi pour une meilleure efficacité.
  • De la performance à l’excellence.
  • Devenir ambassadeur de son entreprise.
  • Cultiver l’intelligence relationnelle.

L’Assistanat Commercial

 

 

  • L’assistanat commercial
  • Formation action : optimiser son métier d’assistante.
  • Maîtriser les techniques d’accueil & de communication.
  • Savoir accueillir, fidéliser & prendre congé.
  • Structurer son entretien téléphonique.
  • S’organiser pour des tâches multiples.
  • Organiser & optimiser le back office.
  • Les bons réflexes pour découvrir un client.
  • Maîtriser son stress & gérer les conflits.
  • Maîtriser la découverte client.

Les Fondamentaux Métiers

 

 

  • L’accueil adapté
  • L’organisation efficiente d’un service
  • La synergie des activités
  • La prospection intelligente
  • La découverte des motivations clients
  • La prise en main du client jusqu’à la signature
  • La mise en vente & la valorisation d’un produit
  • Le suivi efficace des clients
  • La négociation accomplie