Nos Grands Thèmes
Négociation Commerciale
La Négociation Commerciale
- Acquérir aisance & efficacité en prospection.
- Le processus idéal de la découverte client.
- Comportement & discours adaptés au client.
- Savoir se présenter & se vendre.
- L’art de négocier.
- Le traitement des objections & le savoir convaincre.
- Augmenter mes résultats par mon relationnel.
- Le téléphone, un outil de vente exceptionnel.
- L’art du questionnement.
- L’art de défendre ses marges.
Nouvelle Relation Client
- L’agressivité commerciale.
- La quête du leadership.
- L’art de convaincre.
- Les mots pour le dire.
- Le relooking : soigner son image pour en faire un facteur de réussite.
- La vente émotionnelle : une autre approche de la négociation.
- Comment développer son charisme.
- L’estime & la confiance en soi pour une meilleure efficacité.
- De la performance à l’excellence.
- Devenir ambassadeur de son entreprise.
- Cultiver l’intelligence relationnelle.
L’Assistanat Commercial
- L’assistanat commercial
- Formation action : optimiser son métier d’assistante.
- Maîtriser les techniques d’accueil & de communication.
- Savoir accueillir, fidéliser & prendre congé.
- Structurer son entretien téléphonique.
- S’organiser pour des tâches multiples.
- Organiser & optimiser le back office.
- Les bons réflexes pour découvrir un client.
- Maîtriser son stress & gérer les conflits.
- Maîtriser la découverte client.
Les Fondamentaux Métiers
- L’accueil adapté
- L’organisation efficiente d’un service
- La synergie des activités
- La prospection intelligente
- La découverte des motivations clients
- La prise en main du client jusqu’à la signature
- La mise en vente & la valorisation d’un produit
- Le suivi efficace des clients
- La négociation accomplie